一切让群众满意——记全国工商系统先进集体福建省漳州市芗城区工商局

????在富美的水仙之乡，有一支特别能吃苦、特别能创新、特别能战斗的队伍——福建省漳州市芗城区工商局。凭着对群众的热爱、对事业的追求，他们忠于职守，默默奉献，去年12月荣获全国工商系统先进集体称号，连续六次被福建省委、省政府授予“省级文明单位”称号，连续多年保持全市工商系统绩效考评第一名。

????“群众满意，就是对我们工作最好的肯定。”芗城区工商局党组书记、局长魏智勇这样说。

????为民执法　全力维护经济秩序

????多年来，芗城区工商局牢固树立“为民监管、为民执法、为民维权”的理念，做到体察民情民意，呼应民众诉求，监管领域进一步拓宽，监管力度进一步加大。2013年以来，该局共查办各类经济违法违章案件792件，一大批制假售假、商标侵权、网络虚假广告、传销、限制竞争等大要案件被查处。

????该局找准工商职能与综治维稳的结合点，借助综治维稳执法体系，建立工商事务社区网格化管理信息平台，融入芗城区政府网格监管体系。依托现行的工商一体化平台，该局对接全区389个社区网格员，将工商事务进行分流、处理、反馈、督办，并将发现的综治维稳情况及时上报，营造了和谐稳定的市场环境。

????为民谋利　全力护航经济发展

????近年来，芗城区工商局牢固树立“融入大局、贴近中心、高效服务”的理念，优化县域通办、网上工商等服务举措，全力打造高效便捷服务通道，促进各类市场主体快速准入。今年芗城区工商局先行先试，扎实推进工商登记制度改革。短短两个月里，芗城区新增内资企业284户，新增注册资本3.6亿元，同比分别增长111.94%、75.61%；新增个体工商户1100户，新增资金数额6935.3万元，同比分别增长145.5%、150.62%。同时，该局大力引导企业培育自主品牌，助推企业做强做大。目前，芗城区已拥有有效商标4515件。

????融资难一直是制约企业特别是中小企业发展壮大的问题。芗城区工商局积极搭建政企银对接平台，灵活运用股权出质登记、动产抵押登记、商标权质押登记等职能，协调、指导企业融资。2013年，该局指导促成1336家小微企业与兴业银行漳州分行签约贷款10.6亿元；运用动产抵押、股权出质等方式，帮助企业融资64.57亿元，受到企业好评。

????为民维权　全力解决群众诉求

????作为全国12315的发源地，一直以来，芗城区工商局视维护消费者合法权益为己任，被亲切地称为“消费者的保护神”“经营者的贴心人”。

????在做好日常接诉调解的同时，该局积极开展进社区、进学校、进乡村、进超市、进企业“五进”活动，建立了266个消费投诉服务点，形成了覆盖面广、运行高效的消费维权组织网络。为维护夜间消费环境，芗城12315在全省率先推行12315夜间人工接诉调处工作机制，截至目前，共受理夜间申诉举报460件。“12315夜间接诉”在“漳州十大民生亮点”评选中以30416票高居榜首，并被列为全市“作风建设年”活动的四大亮点之一。

????□张明华