餐厅非高峰期收取空位费 消费者称不能理解很寒心

    ■这家餐厅的菜单上明确标明“空位费每位20元”。 新快报记者 苏中阳/摄

    ■收费单据上并没有“空位费”一项,而是有个20元的“其他菜”。 (消费者供图)

    工商方面称不管是不是高峰期,收取空位费都是霸王条款

    ■新快报 记者苏中阳

    市民彭女士本月初在越秀区禹山路liacafe(松山咖啡)餐厅与朋友用餐,被收取了20元空位费,由于用餐时并不是高峰期,她认为此项收费十分不合理,称餐厅未考虑到消费者的感受。记者走访发现,该餐厅的餐牌上明码标注了空位费20元。工商部门表示,任何情况下空位费均属不合理的霸王条款,将会介入调查。律师表示,商家收取一定的空置费用有合理性,但需要和消费者做好沟通。

    非高峰期收空位费 让人寒心

    ●投诉

    6月2日下午2时许,彭女士和一名朋友来到禹山路松山咖啡用餐。当时不是用餐高峰期,也没有人排队,餐厅内还有空位,由于彭女士随身物品较多,又考虑到可能会有多一位朋友来用餐,于是两人就选择坐了四人位。

    此时餐厅服务员告知彭女士,无论消费多少,两人就必须坐两人位,如果一定要坐四人位就是要收空位费。“我说我朋友可能会来找我,而且两人位置太小,如果有客人在排队,我可以换桌子,但现在也没有,已经过了高峰期。她表示,这是餐厅的规定,餐牌也写了,不换就收空位费。

    彭女士表示对非高峰期收取空位费不能理解,“空位费在我看来并不合理,我也不是在乎那些钱,只是觉得寒心”。

    ●走访

    空位费票据上

    显示为“其他菜”

    据彭女士提供的消费票据显示,彭女士当时消费了四份食物,总价177元,最后一项为“其他菜”,标价“20元”。松山咖啡也开具了177元的地税发票。“‘其他菜’就是空位费,她(服务员)说系统没有空位费一项。”彭女士说。

    记者日前选择了用餐高峰期来到这间餐厅,该餐厅布置得十分紧凑别致。该餐厅餐牌的扉页上,明确标注了空位费20元。

    有一个细节是,该扉页上的温馨提示和各项标注价格均是中英双语,唯独“空位费”只有中文,没有英文。记者试图采访,该店工作人员表示“负责人不在”,记者留下联系方式,但截至发稿时未有回应。

    部门说法

    属霸王条款将介入调查

    市工商部门相关工作人员表示,根据以上情况,初步断定收取空位费属违规行为,将会跟进处理此事。

    “任何时期不管高峰期还是非高峰期,即使已经写在餐牌上提前告知,都属于违规的霸王条款,餐厅都不能收取此类费用。”工商部门的这名工作人员表示,建议消费者遇到此类情况时拍照取证,维护自己的合法权益。

    律师说法

    不应收空位费消费者可维权

    知名律师朱永平表示

    空位费和开瓶费一样,属于单方面制定的霸王条款,广州收取空位费的情况比较少见。哪怕餐厅在餐牌上约定并提前告知,也是侵犯了消费者的选择权。今年的新消法和最高人民法院的司法解释都说明这是无效的条款,消费者凭票可以去相关部门投诉,要求餐厅退还收取的费用。如果餐厅不退回,工商可以进行行政处罚,甚至可以提起诉讼。

    而且,该餐厅小票上未标明“空位费”,这属于巧立名目的变相收费。空位费不属于国家规定的收费项目,此举涉嫌逃税。

    高峰期收取空位费有合理性

    广东大同律师事务所主任律师冼汉瑞

    从公平的角度来说,商家在用餐高峰期收取一定的空置费用是有合理性的,但是在具体的操作过程中,需要和消费者做好沟通。非高峰的情况下不应收取空位费,而且餐厅也应把相应费用体现在小票上。

    至于对高峰期的界定,他表示,非高峰期和高峰期的界定十分模糊,很难界定。