构筑和谐社会保障“舌尖上的安全“——甘肃省举行“3·31”食品药品安全投诉举报宣传日活动

3月31日，甘肃全省食品药品监管部门使用全省统一的“发挥12331作用，构建社会共治格局”活动口号，同步在各地举行食品药品投诉举报集中宣传活动，通过咨询、义诊、投诉举报知识讲座、典型案例曝光、发放宣传海报、宣传册、折页、无纺布袋等活动宣传12331，制作了投诉举报电话12331宣传展板10块。全省食品药品监管部门还将组织12331宣传海报、宣传册、折页等宣传资料进医院、进企业、进药店、进农村、进社区的“五进”发放活动,并组织开展“五心换五心”优质服务活动。同时，配合正在开展的全省医疗器械“五整治”专项行动,宣传日期间对”五整治”专项行动内容进行了宣传。

甘肃省局和兰州市局在兰州市东方红广场联合举行了《甘肃省暨兰州市“3·31”食品药品投诉举报宣传日活动》，甘肃省局及其直属单位、兰州市局及其直属单位近100余名监督人员参加了宣传活动，现场发放了12331宣传海报及宣传手册、安全用药知识读本、医疗器械知识一百问、食品药品安全科普专家手册、食品安全知识读本等宣传资料，并现场设置投诉举报受理台，受理群众现场投诉。

为扩大12331宣传覆盖面，甘肃省局还统一制作投诉举报电话12331广播和电视15秒公益广告，在各地电视、广播等新闻媒体投放，在省、市州、县区局门户网站设置浮动窗口播放。还将食品药品监管和12331投诉举报宣传与食品药品科普行动计划有机结合，在3月中旬，举行全省“食品药品安全知识大讲堂”活动启动仪式，将12331文图公益广告植入“食品药品安全知识大讲堂”课件，作为大讲堂宣传固定内容，在全省持续宣讲。

甘肃省食品药品监管局有关负责人表示，开展“3·31”主题宣传日活动，目的是提高12331投诉举报电话的公众知晓度,扩大12331投诉举报社会影响，广泛动员公众、媒体、企业、社会组织等多元主体参与食品药品社会治理，通过公众的举报发现线索，对食品药品违法犯罪行为进行精确打击，构建食品药品安全社会共治格局。

当天，省食品药品监管局组织了“开放日”活动,邀请省大代表李世红等代表、省政协委员郭顺林等委员、新闻媒体记者、居民代表及企业代表共计16人，深入省局稽查局、省食品药品安全投诉举报中心、省医疗器械检验所及兰州西脉医疗器械公司参观考察，近距离了解12331投诉举报中心工作流程、食品药品违法案件等工作，增进社会各界对食品药品监管部门的了解，凝聚监管共识，营造社会共治氛围。

2011年，甘肃省食品药品监管系统开通投诉举报电话12331，建立了以省级12331投诉举报平台为中心、市州12331投诉举报服务为骨干、县级投诉举报服务为基础的三级投诉举报服务体系，健全了首问责任、来访接待、责任追究、定期督查、快速反应、24小时值班等制度，形成了举报、受理、执法、反馈一体化工作机制，构筑了群众参与监督平台，查处了一批食品药品违法案件，推动了社会共治。

目前，甘肃省局正在健全完善全省食品药品违法行为举报奖励制度，《甘肃省食品药品违法行为举报奖励办法》正在征求意见，进一步修改完善后近期也将出台。对举报属实的，根据举报案件的货值金额、案件性质等，举报人将会获得相应金额的奖励。（肖庆友）